AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von

Anja Matthausch

Spektrumfrau – Coaching für Frauen mit ADHS

Adlerstraße 3

68199 Mannheim

– nachfolgend „Vertragspartnerin“ genannt –

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1. Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Vertragspartnerin und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen über folgende Leistungen:

• Online-1:1-Coachings

• Coaching-Pakete (2-, 4- oder 10-Stunden-Pakete)

• Online-Live-Coaching-Programme mit Selbstlernanteilen

• digitale Produkte wie Arbeitsblätter, E-Books und sonstige Downloads

(2) Die Verträge können insbesondere über die Website, per E-Mail, über ein Kontakt- bzw. Buchungsformular oder nach einem Vorgespräch geschlossen werden.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt.

(4) Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

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2. Anwendbares Recht und Verbraucherbegriffe

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kundin/der Kunde ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB).

Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

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3. Vertragsgegenstand und Leistungsarten

(1) Die Vertragspartnerin bietet Coaching- und Beratungsleistungen für Frauen mit ADHS an. Die Angebote dienen schwerpunktmässig der Unterstützung bei Reflexion, Strukturierung des Alltags, Selbstmanagement, Entscheidungsfindung und persönlicher Entwicklung.

(2) Vertragsgegenstand können insbesondere sein:

a) Online-1:1-Coaching (Einzelsitzungen)

– in der Regel 60 Minuten, online per Videokonferenz oder Telefon.

b) Coaching-Pakete (2-, 4- oder 10-Stunden-Pakete)

– ein Stundenkontingent, das innerhalb einer bestimmten Frist abgerufen werden kann.

c) Online-Live-Gruppenprogramme mit Selbstlernanteilen - "ADHS-female edition"

– Programme über mehrere Wochen mit festen Terminen, Gruppenformaten, Übungsmaterialien und ggf. enthaltenen Einzelsitzungen.

d) digitale Produkte / Downloadprodukte

– z. B. Arbeitsblätter, E-Books, Audios, Checklisten und sonstige digitale Inhalte.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

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4. Abgrenzung Coaching / Therapie / medizinische Behandlung

(1) Die von der Vertragspartnerin angebotenen Leistungen sind Coaching- und Beratungsangebote. Sie stellen keine Psychotherapie, keine psychiatrische Behandlung und keine medizinische Behandlung dar.

(2) Im Rahmen des Coachings werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilbehandlungen durchgeführt und keine Medikamente empfohlen oder verordnet.

(3) Coaching ist ein freiwilliger und eigenverantwortlicher Entwicklungsprozess. Die Teilnahme setzt eine ausreichende psychische Stabilität voraus.

(4) Bei bestehenden psychischen Erkrankungen, akuten Krisen, Suizidalität oder Fremdgefährdung liegt es in der Verantwortung der Kundin/des Kunden, eine geeignete ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung in Anspruch zu nehmen. In Notfällen sind Notrufnummern, Notaufnahmen oder der ärztliche Bereitschaftsdienst (116 117) zu kontaktieren.

(5) Coaching kann eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung begleiten, ersetzt diese jedoch nicht.

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5. Laufzeit und Gültigkeit von Coaching-Paketen

(1) Das 2-Stunden-Paket ist 3 Monate ab Kaufdatum gültig.

(2) Das 4-Stunden-Paket ist 6 Monate ab Kaufdatum gültig.

(3) Das 10-Stunden-Paket ist 24 Monate ab Kaufdatum gültig.

(4) Nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer verfallen nicht genutzte Stunden. Ein Anspruch auf Erstattung oder Übertragung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(5) Die im Gruppenprogramm „ADHS female edition“ enthaltenen Einzelcoaching-Stunden können bis spätestens 3 Monate nach Programmende eingelöst werden.

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6. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im individuellen Angebot ausgewiesen sind.

(2) Die Vergütung für Coaching-Einzelsitzungen, Coaching-Pakete, Gruppenprogramme und digitale Produkte ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, vor Leistungsbeginn vollständig fällig.

(3) Die Zahlung kann – je nach angebotenem System – insbesondere erfolgen per:

• Banküberweisung/Vorkasse

• Kreditkarte

• SEPA-Lastschrift

• Zahlungsdienstleister (PayPal)

(4) Ein Anspruch auf Teilnahme an Coachings, Gruppenprogrammen oder der Zugang zu digitalen Inhalten besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

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7. Ratenzahlung

(1) Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich vereinbart wird; ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

(2) Werden vereinbarte Raten nicht fristgerecht gezahlt und befindet sich die Kundin/der Kunde mit zwei Raten in Verzug, ist die Vertragspartnerin berechtigt, die gesamte Restforderung sofort fällig zu stellen und die Leistung bis zur Zahlung auszusetzen.

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8. Terminvereinbarung, Absage und No-Show bei 1:1-Coachings

(1) Coachingtermine werden individuell vereinbart.

(2) Absagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Die Absage hat in Textform zu erfolgen.

(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behält sich die Vertragspartnerin das Recht vor, das vereinbarte Honorar voll zu berechnen bzw. die Einheit vom Paket abzuziehen.

(4) No-Show (Nichterscheinen ohne Absage) gilt als durchgeführte Sitzung; In dem Fall behält sich die Vertragspartnerin das Recht vor, das vereinbarte Honorar voll zu berechnen bzw. die Einheit vom Paket abzuziehen.

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9. Stornierung, Teilnahmeabbruch und No-Show im Gruppenprogramm

(1) Eine Stornierung der Teilnahme ist bis 3 Tage vor Programmstart kostenfrei möglich.

(2) Bei einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor Programmstart behält sich die Vertragspartnerin das Recht vor, 10 % des Programmpreises als pauschalen Aufwendungsersatz einzubehalten oder zu berechnen.

(3) Nach Programmstart besteht kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr, auch nicht bei teilweiser Teilnahme.

(4) Ein selbstgewählter Teilnahmeabbruch berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte. Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die Raten weiterzuzahlen.

(5) Das Nichterscheinen bei einzelnen Terminen („No-Show“) gilt nicht als Stornierung und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermine.

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10. Widerrufsrecht

Für Verbraucher:innen besteht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung im Anhang dieser AGB.

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11. Haftung

(1) Die Vertragspartnerin übernimmt keine Haftung für den Erfolg des Coachings oder der Coachingprogramme. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.

(2) Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische, juristische oder steuerliche Beratung oder Behandlung. Entscheidungen, die im Rahmen des Coachings oder im Anschluss daran getroffen werden, liegen in der alleinigen Verantwortung der Kundin/des Kunden.

(3) Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

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12. Vertraulichkeit und Schweigepflicht

(1) Die Vertragspartnerin verpflichtet sich, über alle persönlichen Informationen Stillschweigen zu bewahren; dies gilt über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

(2) In Gruppenprogrammen verpflichten sich auch die Teilnehmer:innen gegenseitig zur Vertraulichkeit.

(3) Eine Offenlegung erfolgt nur bei ausdrücklicher Einwilligung oder bei gesetzlicher Verpflichtung, insbesondere bei Gefahr für Leben und Gesundheit.

(4) Anonymisierte Inhalte können zu Supervisions-, Lehr- oder Qualitätszwecken genutzt werden, ohne Rückschluss auf einzelne Personen zu ermöglichen.

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13. Nutzungsrechte an Kursmaterialien und Download-Produkten

(1) Sämtliche Inhalte (z. B. PDFs, E-Books, Arbeitsblätter, Videos, Audios, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Mit Buchung oder Kauf wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den privaten Gebrauch eingeräumt.

(3) Untersagt sind insbesondere:

• Weitergabe an Dritte

• Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus

• Verkauf oder sonstige gewerbliche Nutzung

• Mitschnitte von Sitzungen oder Programmen ohne Zustimmung

(4) Zugänge zu Mitgliederbereichen sind personenbezogen und dürfen nicht weitergegeben werden.

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14. Technische Voraussetzungen, Online-Zugang und Verfügbarkeit

(1) Für Internetzugang, Hardware und Software ist die Kundin/der Kunde selbst verantwortlich.

(2) Es besteht kein Anspruch auf jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Online-Angebote. Wartungen, Weiterentwicklungen oder Störungen können den Zugriff zeitweise einschränken.

(3) Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich der Vertragspartnerin wird ein Ersatztermin angeboten.

Bei Störungen auf Seiten der Kundin/des Kunden besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung; Kulanzlösungen sind möglich, aber nicht geschuldet.

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15. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sofern die Kundin/der Kunde Unternehmer:in ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand der Sitz der Vertragspartnerin.

(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Die Vertragspartnerin nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

1. Verbraucherinformationen

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt noch kein bindendes Vertragsangebot dar. Erst die Buchung durch die Kundin/den Kunden gilt als verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Buchung von der Vertragspartnerin bestätigt wird (z. B. per E-Mail/Rechnung).

(3) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(4) Die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten werden von der Vertragspartnerin gespeichert. Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

(5) Für Verbraucher:innen besteht – je nach Produktart – ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen.

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🧾 Widerrufsbelehrung

A) Widerrufsrecht für Dienstleistungen

(1:1-Coaching, Coaching-Pakete, Gruppenprogramme)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

Anja Matthausch

Spektrumfrau – Coaching für erwachsene Frauen mit ADHS

Adlerstraße 3

68199 Mannheim

E-Mail: hallo@spektrumfrau.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

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Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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Besonderheiten bei Dienstleistungen (Coaching und Gruppenprogramme)

Hast du verlangt, dass ich während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginne, so hast du mir einen angemessenen Wertersatz für den Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Dies umfasst insbesondere:

• bereits stattgefundene 1:1-Coachingsitzungen

• bereits genutzte Stunden aus Coaching-Paketen

• innerhalb der Widerrufsfrist erbrachte Anteile eines Gruppenprogramms

(z. B. Live-Termine, freigeschaltete Kursinhalte, Materialien)

Beim zwölfwöchigen Gruppenprogramm erfolgt keine vollständige Leistungserbringung innerhalb der Widerrufsfrist. Ein vollständiger Verlust des Widerrufsrechts allein durch Programmbeginn tritt daher nicht ein.

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B) Widerrufsrecht für digitale Inhalte

(E-Books, PDFs, Audios, Download-Produkte)

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht ebenfalls ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn:

1. der Download bzw. Zugriff auf die digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und

2. du ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginne, und

3. du bestätigst, dass du mit dieser Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.

Erfolgt der Download unmittelbar nach Kauf und wurden diese Zustimmungen erteilt, besteht kein Widerrufsrecht mehr.

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📝 Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:

Anja Matthausch

Spektrumfrau – Coaching für erwachsene Frauen mit ADHS

Adlerstraße 3

68199 Mannheim

E-Mail: hallo@spektrumfrau.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf bzw. die Buchung der folgenden Leistung (*):

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Bestellt am ( ) / erhalten am ( ):

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Name der Verbraucher:in:

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Anschrift der Verbraucher:in:

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Unterschrift der Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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